1.Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Mélanie Shanlou, dont le siège social est situé à 2 cité Ker Elez 29 690 Brennilis, immatriculée sous le numéro 98311336600014 ci-après dénommée Mélanie, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site Internet https://melanie-shanlou.com, ci-après dénommée l’Acheteur.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site https://melanie-shanlou.com implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être modifiées sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site http;//melanie-shanlou.com dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé, et les photos ne sont pas contractuelles
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
L’Acheteur doit suivre un processus de commande en ligne pour valider son achat. La commande est considérée comme valide à compter de la réception du paiement. La Vendeuse se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement.
6. Paiement
Le règlement des achats se fait par Paypal ou carte bancaire. La sécurité des transactions est assurée par Paypal et Stripe.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. En cas de retard de livraison, la Vendeuse s’engage à informer l’Acheteur.
8. Rétractation et retour
Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner ceux-ci sans justification. Néanmoins, les bijoux ne doivent pas avoir été portés surtout les boucles d’oreilles, sinon la rétractation sera refusée. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, et les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. De plus, si un cadeau a été offert lors de votre achat, il devra être retourné également. Dans le cas contraire, le remboursement ne sera pas effectué.
9. Garantie
Tous les produits fournis par la Vendeuse bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit, l’Acheteur peut le retourner à ses frais pour un échange ou un remboursement.
10. Responsabilité
La Vendeuse ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://melanie-shanlou.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Melanie Shanlou. Toute reproduction, exploitation, rediffusion, ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partielle, est strictement interdite.
12. Données personnelles
La Vendeuse s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par l’Acheteur. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne seront jamais partagées avec des tiers sans autorisation préalable.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Morlaix seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, l’Acheteur peut contacter le service client par email à melanie.shanlou@gmail.com ou par téléphone au 06.68.20.43.83 mais également sur Instagram : melanieshanlou ou Facebook : melanieshanlou.
15. Colis non retiré
Si vous n’avez pas été prendre votre colis à temps au point relais, la vendeuse peut vous le renvoyer, mais les frais d’envoi sont à votre charge, dans le cas échéant, il n’y aura aucun remboursement de fait.
